Vanliga frågor

Om din leverans passerat förväntad leveranstid, kontakta oss så undersöker vi statusen direkt för dig. Vi löser alltid situationen.

När din order skickats får du ett mejl med spårningslänk. Klicka på den och följ paketet i realtid. Har du inte fått ett mail? Kontrollera skräpposten eller kontakta oss på info@snuggytails.se så hjälper vi dig.

Alla beställningar hanteras inom 2–4 arbetsdagar. När paketet skickas får du ett mejl med spårningsnummer.

Vi erbjuder alltid fri frakt på samtliga beställningar, oavsett ordervärde.

När din order har skickats får du ett mejl med en spårningslänk där du kan följa leveransen i realtid.

Efter att vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5–7 arbetsdagar.

Kontakta oss direkt via e-post och bifoga gärna bilder på produkten. Vi utreder ärendet och erbjuder en ersättningslösning eller återbetalning vid behov.

Om din beställning ännu inte har skickats kan vi i vissa fall hjälpa till att ändra eller avbryta den. Kontakta oss så snart som möjligt på info@snuggytails.se